KDO JE KATCHA-JAK ZDE NAKOUPIT-REKLAMACE
PŘEDSTAVENÍ:
Tvorbě a umění se věnuju už sedmým rokem naplno, ale maluju prakticky od dětství – umění mě provází celý život. Absolvovala jsem umělecké školy i různé kurzy, které mi pomohly rozvíjet můj styl, techniku a hlavně cit pro detail. Můj rukopis dnes zahrnuje práci se dřevem, akrylovou malbou a tvorbu s epoxidem, který často propojuji s přírodními materiály jako je: dřevo, minerály nebo sušené roztliny.
V průběhu let jsem měla možnost vystavovat svá díla na několika výstavách a veletrzích a také sdílet své zkušenosti na workshopech, které mi přinesly krásná setkání s lidmi, kteří touží tvořit.
Můj styl v poslední době ještě usazuje a tak pořád ráda experimentuju a hledám nové cesty, jak se vyjádřit – nejen skrze fyzické materiály, ale i skrze digitální umění a grafiku, které mě v poslední době láká čím dál víc.
Každý kus, který vznikne pod mýma rukama, je pro mě víc než jen objekt. Je to otisk mé duše, mé vášně, kreativity a vztahu k přírodě – a taky touhy vyprávět příběh skrze svá díla.
NÁKUP:
U mě nenakupuješ z pásu. Každý výrobek je ručně vytvořený s důrazem na detail, energii a příběh. Ať už si vybereš šperk, dekoraci, balanční desku nebo obraz, dostáváš do rukou něco, co vzniklo srdcem – a je připravené rovnou k odeslání.
Dodací lhůta a způsoby doručení
-
Předpokládaná doba dodání je obvykle 3–7 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky. U zakázkové výroby se doba může prodloužit – vždy vás budu předem informovat.
-
Způsoby doručení: Zásilkovna – BALANČNÍ DESKY SI OBJEDNÁVEJTE VŽDY NA VÝDEJNÍ MÍSTO (nevejdou se do boxu a budou vráceny, cena za vrácení vám bude stržena) / OSTATNÍ PRODUKTY STAČÍ OBJEDNAT DO Z- BOXU.
Vše, co najdeš na e-shopu, je skladem
Produkty, které vidíš na mém e-shopu, mám opravdu fyzicky u sebe a jsou připravené k odeslání. Můžeš si je objednat hned a během pár dní je máš doma.
Chceš něco na míru?
Pokud máš vlastní představu, barvy, květiny nebo vizi, která tě volá, můžeš si u mě objednat výrobek na zakázku. Tvořím šperky, dekorace i balanční desky podle přání. Stačí mi napsat a společně doladíme detaily. Doba výroby se podle složitosti pohybuje většinou mezi 1 až 3 týdny – o všem tě ale průběžně informuji.
Jak probíhá objednávka?
Produkty, které jsou skladem, stačí jednoduše vložit do košíku a odeslat objednávku. Pokud máš zájem o výrobek s vlastním designem, jinými barvami nebo máš specifické přání, ozvi se mi e-mailem nebo přes Instagram. V případě složitějších požadavků si ráda zavolám – domluvíme se na detailech a zjistíme, co pro tebe dokážu vytvořit. Nakupuješ tu tvorbu, která má duši, a která může nést i kus té tvé.
REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ:
Každý kousek, který ode mě dostanete je tvořen pečlivě a s láskou a tak věřím, že vám bude dělat radost. Protože tvořím ručně a s přírodními materiály, může mít některý kousek skryté vady o kterých se neví.
Pokud by se stalo, že výrobek nesplňuje vaše očekávání nebo je poškozený, prosím, napište mi co nejdříve e-mail s fotografii. Společně vše projdeme a domluvíme se na dalším postupu.
Prosím o trpělivost:
Protože se o celou značku starám sama – vyřízení reklamace může trvat o něco déle, než jste zvyklí u velkých e-shopů. Vždy ale udělám maximum pro to, aby vše proběhlo férově a co nejrychleji.
Jak postupovat při reklamaci:
-
Napište mi e-mail na katcha.artshop@gmail.com s popisem problému, fotografiemi výrobku a číslem objednávky.
- Pokud se na vrácení shodneme přiložte k zásilce reklamační formulář. (naleznete uvnitř zásilky) nebo zde.
https://www.katcha.art/user/documents/upload/Reklamační formulář.docx
Po obdržení zboží a jeho kontrole vám nabídnu opravu, výměnu, nebo vrácení peněz dle domluvy.
Lhůty pro vyřízení:
Reklamace vyřizuji obvykle do 30-60 dnů od obdržení výrobku, ale často to zvládnu dříve.
Děkuji, že podporujete ruční tvorbu a chápete, že některé procesy u malého autorského ateliéru potřebují víc času než u sériové výroby. Vaše důvěra a trpělivost jsou pro mě stejně cenné jako vaše spokojenost.
